サービスについて
トクトク倶楽部のポイントは、いつから特典に反映されるのですか。
お申込み日から、お取引に応じた特典の提供を始めさせていただきます。
※「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」は、お申込みいただいたお客さまに、お取引に応じてさまざまな特典（ATM利用手数用無料など）を提供するポイントサービスです。
なお、お申込みは無料です。
先月まで利用できたトクトク倶楽部の特典が、今月から利用できなくなりました。 どうしてですか。
「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」のポイントは毎月末時点で算定しておりますので、 ポイントの減少により従来ご利用いただいていた特典が利用できなくなる場合がござ います。
給料が預金口座に振込まれているのに、トクトク倶楽部のポイントがつきません。どうしてですか。
「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」では、お勤め先から「給与振込」として発信された振込入金（通帳に「給与」と表示）がある場合にポイントとして算定いたします。そのため通帳にお勤め先名が表示される場合などは、ポイントとして算定されない場合がございます。
トクトク倶楽部のポイントを知るためには、どうすればよいのですか。
「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」の会員の方は、当行のキャッシュカードで当行ATMにてご出金いただいた際のご利用明細票（レシート）の下段余白部分にポイントが印字されます。
※「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」へ新規にご入会いただいた方は、お申込み日からポイントが印字されます。
※お取引によっては、ATMのご利用明細票（レシート）に他のメッセージが印字される場合がございます。
A店とB店に口座がありますが、「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」のポイントが合算されないのはなぜですか。
複数の店舗でお取引をいただいている場合、「山梨ちゅうぎんトクトク倶楽部」では、当行へお届出いただいている氏名、生年月日および電話番号が合致する全店のお取引を集計しポイントを算定いたします。（合致しない場合はポイントが集計されません。）
お引越しで電話番号が変わるなど、当行へのお届出の内容に変更があった場合は、お早めにご変更手続きをお願いいたします。
なお、ご変更手続きをいただき氏名、生年月日および電話番号が合致しますと、手続きが完了した日から集計されたポイントに応じた特典がご利用いただけます。
毎月一定金額を同一人に振込みしたいのですが、自動的に振込む方法がありますか。
定額自動送金サービスをご利用いただければ、毎月一定の金額を、お客さまのご指定の日に、ご指定の口座にお振込みいたします。
本サービスの手数料は、こちらをご覧ください。
