サービス内容について
申込手続きについて
- 利用するにはどうしたらよいですか？
- 申込みはどのようにするのですか？
- いつから利用できますか？
- 代表口座、登録口座とは何ですか？
- モバイルバンキングを利用する場合、申込書記入上で注意することはありますか？
- 解約する場合の手続きは？
- インターネットバンキングでの登録口座を増やしたいのですが、手続きはどうすればよいですか？
ご利用いただけるお客さま
サービス時間
手数料について
ご利用環境について
セキュリティについて
メールアドレスについて
- メールアドレスを登録する必要があるそうですが、何に使うのですか？
- 「メール受信拒否」の設定をしてあるのですが、どうしたらよいですか？
- メールアドレスの登録方法は？（ご利用開始時）
- メールアドレスの変更方法は？（ご利用開始時以降）
- メールでの連絡を停止することは可能ですか？
Eメール追加サービスについて
ＩＤ・パスワードについて
- ログインパスワード、確認用パスワード登録・変更時の注意事項を教えてください。
- ログインパスワード、確認用パスワードについて注意事項を教えてください｡
- ＩＤ・パスワードを忘れてしまったのですが、どうしたらよいですか？
- ＩＤ・パスワードを他人に知られてしまいましたが、どうしたらよいですか？
- パスワードの登録方法は？（ご利用開始時）
- パスワードの変更方法は？（ご利用開始時以降）
ワンタイムパスワードについて
- ワンタイムパスワードとはどのようなものですか？
- ワンタイムパスワードを利用するのに手数料はかかりますか？
- ワンタイムパスワードはどうすれば申し込みできますか？
- ワンタイムパスワードのトークン（携帯アプリ）をダウンロードできる携帯電話の機種を教えてください。
- ワンタイムパスワードのトークン（携帯アプリ）はスマートフォンにもダウンロードできますか？
- ワンタイムパスワードはどのような取引で利用するのですか？
- ワンタイムパスワードはモバイルバンキングでも利用できるのですか？
- ワンタイムパスワードのトークン（携帯アプリ）には有効期限がありますか？
- 携帯電話を機種変更したいのですが、ワンタイムパスワードのトークンについてはどのような手続きをすればよいですか？
- 携帯電話が壊れてワンタイムパスワードが利用できないのですが、どうすればよいですか？
- ワンタイムパスワードの利用を解除したいのですが、どのようにすればよいですか？
利用端末制限について
- 利用端末制限とはどのようなものですか？
- 利用端末制限の設定方法を教えてください。
- 利用端末制限においてスマートフォンでの利用を制限する場合は、インターネットバンキングとモバイルバンキングのどちらを制限すればよいですか？
- 利用端末制限においてモバイルバンキングのみに取引を制限している（インターネットバンキングを利用不可としている）場合で、携帯電話が壊れてしまったのですが、どうすればよいですか？
「ご契約カード」について
変更手続きについて
- 携帯電話機の機種を変更したのですが、手続きは必要ですか？
- 携帯電話の電話番号を変更したのですが、手続きは必要ですか？
- 携帯電話番号ポータビリティにより携帯電話会社を変更したのですが、手続きは必要ですか？
- 連絡先電話番号の登録方法は？（ご利用開始時）
- 連絡先電話番号の変更方法は？（ご利用開始時以降）
残高照会について
取引明細照会について
振込・振替について
- 当日扱いの振込みはできますか？
- 事前に銀行へ振込先を届け出ておかなければ振込みできませんか？
- 振込・振替指定日は何日先まで可能ですか？
- 振込手数料はどの口座から引き落されますか？
- 振込限度額はいくらですか？
- 振込限度額を変更したいのですが、どうしたらよいですか？
- 振込依頼人名の変更はできますか？
- 振込先の名前、振込先の口座番号等を間違えてしまったのですが？
- 振込みを予約する場合に注意することはありますか？
- ATMのように口座番号を入力し、振込先口座名を確認したうえで振込みできますか？
