サービス内容について
- 「山梨中銀Bizダイレクト」はどんなサービスですか？
- 専用ソフトまたは機器が必要になりますか？
- どのようなサービスがありますか？
- 携帯電話からも利用できますか？
- 複数名で利用することはできますか？
- 複数名で利用する場合、利用者ごとに利用機能（サービス）を限定することはできますか？
申込手続きについて
- 利用するにはどうしたらよいですか？（申込みはどのようにするのですか？）
- 申込みから利用開始までの流れと時間を知りたいのですが。
- 申込みから利用開始まで何日くらいかかりますか？
- 代表口座、登録口座とは何ですか？
ご利用について
手数料について
- 費用はどうなっていますか？
- 基本手数料（月額）はどの口座から引落されますか？
- 基本手数料の課金単位はどのようになっていますか？
- 振込手数料等は、いくらになりますか？
- 基本手数料は、いつ引落されますか？
- 基本手数料引落時の明細摘要（通帳印字）はどのように表示されますか？
- サービスの利用をしていない（サービス開始登録未済）のですが、基本手数料は引落されますか？
- 振込手数料等は、いつ引落されますか？
- 振替の手数料は、かかりますか？
ログインID、パスワード、暗証番号について
- ログインID、パスワード、暗証番号について説明してください。
- ログインID、パスワード、暗証番号について注意事項を教えてください｡
- ログインID、パスワード、暗証番号を忘れてしまったのですが。
- パスワード、暗証番号を間違えてしまったのですが。
- ログインID、パスワード、暗証番号を変更するには、どうしたらよいですか？
- ログインID、ログインパスワードを連続して間違えるとどうなりますか？
- ログインID、パスワード等の保存機能はありますか？
- ログインパスワード、確認用パスワード、承認パスワード登録・変更時の注意事項を教えてください。
- ログインＩＤ、パスワードを第三者に知られてしまいましたが、どうしたらよいですか？
- ログインしたら「パスワード変更」画面が表示されますが、どうすればよいですか？
ご利用環境について
セキュリティについて
メールアドレスについて
- メールアドレスを持っていないのですが、利用できますか？
- 「メール受信拒否」を設定してあるのですが、どうしたらよいですか？
- メールアドレスの登録・変更方法を教えてください。
- メールアドレスでの連絡を停止することはできますか。
基本サービス（取引照会、振込・振替、ペイジー）について
- 照会できる残高は、リアルタイム（いま現在）のものですか？
- 残高照会の結果を印刷したいのですが。
- 入出金明細の内容は、いつのタイミングのものですか？
- 入出金明細のできる期間は、いつまでですか？
- 既に照会した入出金明細を再度照会できますか？
- 入出金明細の照会結果を印刷したいのですが。
- 振込入金明細の内容は、いつのタイミングのものですか？
- 振込明細照会のできる期間は、いつまでですか？
- 既に照会した振込入金明細を再度照会できますか？
- 振込入金明細の照会結果を印刷したいのですが。
- 事前登録方式とは、どのようなものですか？
- 都度指定方式とは、どのようなものですか？
- 当日扱いの振込・振替はできますか？
- 事前に銀行へ振込先を届出ておかなければ振込みできませんか？
- 振込・振替は、何日先まで可能ですか？
- 振込・振替資金は、いつ引落されますか？
- 振込手数料は、どの口座からいつ引落されますか？
- 振込・振替限度額は、いくらですか？
- 一般利用者（一般ユーザ）ごとに、振込・振替限度額を変えることはできますか？
- 振込・振替限度額のチェック（加算）方法は、どのようになっていますか？
- 取引の途中で障害が発生したのですが、取引を確認できますか？
- 振込・振替を取消しすることはできますか？（振込先を間違えてしまったのですが。）
- 取引先（入金指定口座）の取引金融機関や支店が合併・統廃合で変わったのですが。
- 1度の操作で複数の入金先を指定することは可能ですか？
- 利用明細等はもらえますか？
- 振込・振替の履歴は、いつまで照会できますか？
- 振込・振替の結果（履歴）は、どのようにしたら照会できますか？
- 税金・各種料金の払込み【ペイジー】のサービス内容を教えてください。
手続きについて
- 代表口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- 登録口座の追加・変更・解除をしたいのですが、どうすればよいですか？
- ある契約口座（代表口座または登録口座）の振込方式を変更したいのですが。
- 入金指定口座（事前登録方式）を追加（登録）・変更・解除したいのですが。
- 仮パスワードの再発行は、どのような場合に行うのですか？
- 仮パスワードの再発行は、手数料がかかりますか？
- 承認パスワードの再設定は、どのような場合に行うのですか？
- 承認パスワードの再設定は、手数料がかかりますか？
操作方法について
- サービス開始登録（ログインIDの取得）の操作方法は、どのようにするのですか？
- ログイン（サービス開始登録以降）の操作方法は、どのようにするのですか？
- ソフトウェアキーボードとは、どのようなものですか？
- 取引終了時は、どうすればよいですか？
データ伝送サービス（総合振込、給与・賞与振込、地方税納付、口座振替）について
- 他のソフトで作成したデータの受付・承認（送信）の利用方法を教えてください。
- 依頼データの送信期限について教えてください。
- 依頼データの送信期限に間に合わなかった場合、どうすればよいですか？
- 依頼データの作成期限について教えてください。
- 利用限度額はありますか？
- 振込（納付、振替）先は何件まで登録できますか？また、何件まで送信できますか？
- 振込指定日は、何営業日先まで指定できますか？（総合振込、給与・賞与振込）
- 納付データは、何営業日前からデータ送信できますか？（地方税納付）
- 請求データは、何営業日前からデータ送信できますか？（口座振替）
- 一時保存した振込（納付、振替）データは、何日間保存されますか？
- 複数人で利用することはできますか？
- 管理者（マスタユーザ）が、承認パスワードを失念してしまったのですが。
- 管理者以外の承認者が決められているのですが、承認パスワードを失念してしまいました。
- 振込（納付）資金と振込手数料は、いつ引落されますか？
- 振込（納付）資金・振込手数料等の引落の通帳（当座勘定照合表）表示について
- 口座振替の収納金は、いつ入金になりますか？
- 口座振替の取扱手数料は、いつ引落されますか？
- データ作成画面の「新規振込（納付、振替）先追加」ボタンで、振込（納付、振替）先を追加した場合には、次回以降の振込（納付、振替）先一覧に反映されますか？
- 取引状況照会では、何が照会できますか？
- 取引状態からどのようなことが分りますか？
- 確定依頼後または承認依頼後に、取引きの処理状態を照会する場合は、どのように操作しますか？
- 口座番号を入力する際に、エラーになるのですが？
- 受取人名や市町村名を入力する際に、エラーになるのですが？
- 取引名・コメントを入力する際に、エラーになるのですが？
- 「登録名」とは何ですか？（登録名の入力は必須ですか？）
- 「グループ」とは何ですか？（グループの登録は必須ですか？）
- 総合振込で「先方負担手数料が登録されていません」と表示されたのですが？
- 「取引ＩＤ」とは何ですか？
- 「登録データファイルの取得」とは、どのような機能ですか？
- 「承認」とは、どのような機能ですか？
- 承認操作における「差し戻し」「取り止め」とは、どのような意味ですか？
- 承認した振込（納付、振替）データを取消し、または修正できますか？
- 口座振替の処理結果の照会は、いつから可能ですか？
- EDI・顧客コード（総合振込）、社員番号・所属コード（給与・賞与振込）とは何ですか？（これらの項目は入力必須ですか？）
- 「先方負担手数料」とは、どういう意味ですか？
- 「企業情報」とは何ですか？
- 「ユーザ情報」とは何ですか？
電子証明書（電子認証方式）について
- 電子証明書とはどのようなものですか？
- 電子認証方式とはどのようなものですか？
- 電子認証方式のメリットについて教えてください。
- 電子証明書を利用するには手数料がかかるのですか？
- 電子証明書を利用するには手数料がかかるのですか？
- 電子証明書は何枚まで利用できますか？
- 電子証明書を利用しないとログインできないのですか？
- ＩＤ認証方式から電子認証方式に切替えたいのですが、どのようにすればよいですか？
- 電子証明書はどのパソコンでも利用できるのですか？
- 電子認証方式の申込みは店頭に行かないと受付けてもらえないのですか？
- ＩＤ認証方式から電子認証方式へ変更する場合、いつから電子認証方式を利用できるのですか？
- 電子証明書には有効期限がありますか？
- 電子証明書の有効期限がきたらどうすればいいですか？
- 電子証明書の有効期限が切れてしまったのですが、更新できますか？
- パソコンを入れ替える場合、どのような手続きが必要ですか？
- 古い電子証明書を削除したいのですが、どのようにすればよいですか？
- 電子証明書を誤って削除してしまったのですが、再発行できますか？
